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近50万奔驰关不上窗 青岛之星:进行彻底检查

2019-04-19 16:58   来源: 半岛网 手机看新闻

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  半岛网4月18日消息 近日,青岛市民臧女士通过半岛网热线80889232反映,自己在青岛之星奔驰4S店购买的奔驰E300L,车窗升降按键出现异常,期间车窗打开后无法关闭。在近两年的时间里,4S店的解决办法就是升级系统,但经过了四次升级,问题仍未解决。对此,青岛之星奔驰4S店表示,会继续与客户联系,“重新检测该换件换件”。

  

副驾驶一侧的车窗(当事人供图)



  热线:

  近50万的奔驰关不了车窗


  2017年4月份,臧女士在青岛之星奔驰4S店购买了一辆型号为E300L的奔驰车,价税合计49.98万元。当年下半年,臧女士发现前车窗升降按键出现异常,“大概是秋冬季节,具体几月份我记不清了。当时就发现关窗时关不上,车窗升上去之后会继续往下降,不受控制。”

  

购车发票(当事人供图)



  臧女士说,据她观察,副驾驶一侧车窗失灵情况比驾驶室一侧严重,冬季比夏季情况严重。“在冬天,副驾一侧的车窗经常需要反复尝试,而且在关窗出现异常的时候,即便是锁车后用车钥匙一键关窗,也没用。所以我几乎不敢开车窗。”

  出现问题后,臧女士反映给4S店,“4S店答复是车窗启动了自动防夹功能,升级系统就好了。”藏女士说,从2017年下半年出现问题,到今年三月份最后一次,前前后后升级了4次系统,但问题依旧没有解决。她认为,4S店每次都以升级系统的方式作处理,但却并未解决问题,售后专业程度令人怀疑。

  检索:

  奔驰E300L车窗升降故障投诉频发


  

奔驰E300L车主在论坛讨论车窗升降失灵现象



  半岛网搜索发现,反映奔驰E300L驾驶位车窗故障的同类投诉并不少见。在爱卡汽车奔驰E级论坛上,网友“zjyylz”反映:我老婆那辆买了不到半年的E300L车窗到顶自动会落下。网友“xuser6732025”表示:我也是有这毛病,有时候你关窗它居然立马给你降玻璃!

  网友“a9110001”介绍:今天开到云南,自己好了。难道真和温度有关?网友“2012E300l”则跟帖回复:我在东北,冬天不好用,夏天就没问题,觉得奔驰不抗冻。

  网友“不懂就来问999”表示:去过4S店维修人员老实和我说是通病,总部正在寻求处理方法。

  青岛之星:

  会重新检测该换件换件


  奔驰E300L车窗升降失灵具体是什么原因,能否得到彻底解决?半岛网联系到臧女士购车的青岛之星奔驰4S店售后工作人员,该工作人员表示会立即与客户取得联系,给客户一个解决方案。据其介绍,臧女士每次将车开到店里之后,现场的车窗功能都是正常的,“因为没有现场发现故障点,所有没有进行拆件检查,只进行了系统升级。”工作人员表示,臧女士可以把车重新开回店里,由工作人员清理车窗轨道,并进行彻底检查。

  那么,奔驰E300L车窗升降失灵是普遍现象吗?半岛网通过奔驰400电话进行了咨询,工作人员表示客服中心没有掌握相关信息,出现问题后建议和经销商联系。

  4月18日,臧女士反馈,4s店已经主动和她取得了联系,“态度还挺好,让把车送过去,重新检测该换件换件。”

  背景:

  青岛之星与西安利之星属同一家公司


  国家企业信用信息公示系统(山东)显示,青岛之星汽车服务有限公司股东是香港中星集团有限公司。其与西安女奔驰车主哭诉维权事件的车行——西安利之星奔驰4S店,均为利星行集团成员。

  

企查查显示,自2016年起青岛之星涉诉19起



  企查查显示,从2016年至今,青岛之星汽车服务有限公司涉法律诉讼19起,其中多为买卖合同纠纷。

  文 秦帅

  [编辑: 王女子]

  

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